Ontvang ik Cashback over mijn totale aankoop?
U ontvangt Cashback over het aankoopbedrag exclusief BTW, verzendkosten en eventuele bijkomende kosten. Dit bedrag vindt u terug in uw accountoverzicht.
Ontvang ik altijd gegarandeerd Cashback?
We kunnen het uitbetalen van een vergoeding door een shop niet in alle gevallen garanderen. Echter het niet uitbetalen van Cashback op een aankoop komt niet of nauwelijks voor. Nagenoeg alle accounthouders ontvangen zoals gebruikelijk de vermelde Cashback over hun aankopen. Het kan voorkomen dat een rekeninghouder geen Cashback ontvangt van de shop.
Een aantal redenen waarom de winkel geen Cashback kan geven;
- De online aankoop is geretourneerd, geannuleerd of gewijzigd.
- De online aankoop is niet compleet afgerond, bijvoorbeeld wanneer de bedanktpagina niet wordt bereikt.
- Een andere doorverwijswebsite is beloond met de Cashback opdracht van de shop (bijvoorbeeld een prijsvergelijking website). Dit kan gebeuren als u de CashbackTotaal.nl website verlaat nog voordat u uw aankoop heeft afgerond, of u hebt op het moment van aankoop een andere verwijzende website openstaan of geopend in een ander tabblad of venster.
- U gebruikt een plugin voor bijvoorbeeld prijsvergelijking of notificatie van aanbiedingen. Deze plugins kunnen op dezelfde manier als een open venster de cashback aan een andere partij doen toewijzen.
- U hebt niet voldaan aan de bepalingen of koopvoorwaarden van CashbackTotaal.nl en/of de online shop.
- De gebruikte kortingscode, voucher code of cadeaucode is niet goedgekeurd door CashbackTotaal.nl of afgekeurd door de shop.
- De shop verdenkt u van frauduleuze activiteiten.
- De shop is gestopt met cashback of failliet verklaard.
Kan ik nog aanspraak maken op Cashback als ik tijdens de aankoop niet ingelogd ben.
Nee, helaas is dit niet mogelijk omdat noch wij noch de online shop in staat zijn uw aankoop te registreren. Om in aanmerking te komen voor Cashback dient u eerst in te loggen op uw CashbackTotaal account voorafgaand aan uw bezoek aan de winkel en/of het gebruik van de productlinks op de CashbackTotaal.nl website.
Hoe ontvang ik Cashback op mijn bankrekening?
Zodra de beschikbare Cashback 10 euro of hoger is, kunt u deze laten uitbetalen door op de link "uitbetalen" te klikken. Vervolgens kiest u op welke bankrekening account de Cashback gestort kan worden.
Wanneer kan ik de Cashback laten uitkeren op mijn bankrekening?
U kunt vanaf een beschikbaar bedrag van 10 euro in uw CashbackTotaal account, ervoor kiezen om het bedrag over te laten boeken op uw bankrekening.
Help! Mijn aankoop wordt niet geregistreerd?
Wij raden u aan in te loggen op uw CashbackTotaal account. In het linkermenu ziet u de knop "Support". Kies nu voor "Aankoop niet geregistreerd" vul de gevraagde gegevens in en wij zullen uw vraag zo snel mogelijk tijdens kantooruren beantwoorden.
Ik heb via CashbackTotaal een aankoop afgerond bij mijn favoriete winkel, wat nu?
U hoeft niets meer te doen. Een geregistreerde aankoop is meestal binnen een half uur te zien in uw CashbackTotaal account.
Ik heb net een aankoop afgerond en zie euro's in mijn account, wat nu?
Gefeliciteerd! U hoeft niets te doen. De euro's (Cashback ) moeten nog worden goedgekeurd en verwerkt door de online winkel. Zodra de winkel de vergoeding naar ons overmaakt wordt uw aankoop vermeld in uw account bij "Nu beschikbaar".
Ik heb net een aankoop afgerond maar er is nog niets te zien in mijn account.
Uw aankoop wordt meestal binnen een half uur zichtbaar in uw account. Is dit niet het geval, vernieuw uw CashbackTotaal pagina door de toetsen "Ctrl" en "F5" tegelijkertijd in te drukken.
Transacties zijn wel zichtbaar, maar waarom staat er bij "Nu beschikbaar" nul euro?
De transacties in uw account zijn zichtbaar zodra u een aankoop heeft gedaan met uw CashbackTotaal account. Deze transacties worden eerst door de winkel gekeurd en daarna verwerkt. Als de winkel de vergoeding (Cashback ) overmaakt op onze rekening dan is vrijwel altijd dezelfde dag in uw account te zien bij "Nu beschikbaar".
Waarom is mijn Cashback hoger/lager dan ik verwacht had?
Het kan voorkomen dat een winkel meerdere vergoedingstructuren hanteert omdat zij verschillende productgroepen aanbieden waarbij zij voor de ene productgroep meer Cashback kunnen geven dan bijvoorbeeld voor de andere productgroep. Ook worden de Cashback bedragen berekend over het resterende aankoopbedrag exclusief BTW, verzend- en eventuele overige kosten.
Het door mij te ontvangen Cashback bedrag klopt niet, wat nu?
Wij raden u aan in te loggen op uw CashbackTotaal account. In het linkermenu ziet u de knop "Support". Kies nu voor "Vraag/suggestie" vul de gevraagde gegevens in en wij zullen uw vraag/suggestie zo snel mogelijk tijdens kantooruren beantwoorden.
Waarom ontvang ik e-mails met recente transacties?
Winkelt u via CashbackTotaal.nl dan ontvangt u van elke aankooptransactie een e-mail voor uw administratie en ter bevestiging van de Cashback.
Waarom kan ik pas bij een minimumbedrag van 10 euro Cashback laten uitkeren op mijn bankrekening?
Het is voor ons niet rendabel om bij kleinere bedragen over te boeken vanwege de hoge transactiekosten, handling, verwerking en bankkosten.
Ik wacht al meer dan een maand, wanneer wordt mijn aankoop goedgekeurd?
Gemiddeld wordt uw aankoop binnen 30 dagen goed of afgekeurd. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u ons contacten via uw CashbackTotaal account. Onder de knop "support" kiest u "vraag/suggestie?". Vul de gevraagde gegevens in en wij zullen uw vraag/suggestie zo snel mogelijk tijdens kantooruren beantwoorden.
Ik wacht al 2 maanden, wanneer wordt mijn Cashback beschikbaar voor uitbetaling?
Gemiddeld wordt uw aankoop binnen 30 dagen goed of afgekeurd, daarna kan het nog 30 dagen duren voordat de vergoeding naar CashbackTotaal.nl wordt overgemaakt. Zodra de vergoeding binnen is stellen wij deze in de regel nog dezelfde dag voor uitbetaling beschikbaar in uw account.
Waarom betaal ik 20 cent transactiekosten?
Voor het overboeken van geld naar uw bankrekening vragen wij € 0,20 per uitbetaling ter compensatie van de transactiekosten (handling, verwerking en bankkosten). Bij het doneren aan een goed doel of uitkering in Bitcoins worden geen transactiekosten in rekening gebracht.
